Royal Mail: After listening to the options twice (there's n...
Un Royal Mail avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-432441 de novembre 18, 2017
Contexte du cas de GetHuman-432441
GetHuman:GetHuman-432441 - pouvez-vous dire à nos autres Royal Mail clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-432441:Sure. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Royal Mail, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Royal Mail courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-432441 une liste de problèmes Royal Mail courants)
GetHuman-432441:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-432441 sur le Royal Mail service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Royal Mail de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-432441:After listening to the options twice (there's no option to speak to a customer services advisor) I was put straight through to someone. I wanted to enquire as to whether a package I've not received is in the delivery office, but all he could do was ring the delivery office...and he couldn't get an answer! He said that they don't have anyone manning the phone at the office and suggested I call into the office (a ** mile round trip, so, no!)and all he could otherwise suggest was that I phone again in an hour or so! Not very impressive fair to say.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Royal Mail. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Royal Mail?
GetHuman-432441:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-432441:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Royal Mail à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-432441:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Royal Mail clients?
GetHuman-432441:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Royal Mail pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-432441 tirés de son Royal Mail problème de service client survenu le novembre 16, 2017.