Royal Mail: Voice menu there but simply don't press anythin...
Un Royal Mail avis client de l'utilisateur GetHuman ~Wee Gary de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Wee Gary
GetHuman:~Wee Gary - pouvez-vous dire à nos autres Royal Mail clients quand votre cas a eu lieu?
~Wee Gary:Yup. C'était middle of the night, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Royal Mail, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Royal Mail courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Wee Gary une liste de problèmes Royal Mail courants)
~Wee Gary:"Track an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Wee Gary sur le Royal Mail service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Royal Mail de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Wee Gary:Voice menu there but simply don't press anything. Menu repeats once then goes straight to a human agent.*As helpful as ever but wouldn't listen to a complaint I had about not being able to contact the local delivery office.*Item redelivery arranged without problem.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Royal Mail. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Royal Mail?
~Wee Gary:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Wee Gary:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Royal Mail à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Wee Gary:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Royal Mail clients?
~Wee Gary:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Royal Mail pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Wee Gary tirés de son Royal Mail problème de service client survenu le novembre 8, 2017.