Royal Mail: The quality of service mark is composed of thre...
Un Royal Mail avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ret de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~Ret
GetHuman:~Ret - pouvez-vous dire à nos autres Royal Mail clients quand votre cas a eu lieu?
~Ret:Yes I can. C'était late at night, le octobre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Royal Mail, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Royal Mail courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ret une liste de problèmes Royal Mail courants)
~Ret:"Local services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ret sur le Royal Mail service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Royal Mail de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ret:The quality of service mark is composed of three people, and an average. One (Colin) was very helpful (*), and a chap I spoke to briefly at the corporate affairs office was also helpful (*). However this interaction was coloured by a rude man (scoring *) who finished our conversation by putting my on hold, transferring me, and not telling me he was doing that. He also failed to listen to what I was asking for and seemed to be on auto pilot (he was reached on the general customer service number, the first number I rang. It got better from there..)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Royal Mail. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Royal Mail?
~Ret:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ret:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Royal Mail à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ret:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Royal Mail clients?
~Ret:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Royal Mail pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ret tirés de son Royal Mail problème de service client survenu le octobre 19, 2017.