Royal Mail: On the first * times I rang, the options I chos...
Un Royal Mail avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-245011 de octobre 30, 2017
Contexte du cas de GetHuman-245011
GetHuman:GetHuman-245011 - pouvez-vous dire à nos autres Royal Mail clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-245011:Sure. C'était middle of the night, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Royal Mail, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Royal Mail courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-245011 une liste de problèmes Royal Mail courants)
GetHuman-245011:"File a report" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-245011 sur le Royal Mail service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Royal Mail de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-245011:On the first * times I rang, the options I chose (which seemed the most logical ones) left me going around in circles, with no way of speaking to a human being. When I rang for the third time, I was presented with several series of a bewilderingly complex range of options, none of which was relevant. I also had to listen to "Sarah" prattle on at great length about how I should check the website for answers, followed by several long, irrelevant spiels about various procedures. I'd lost the will to live by the time I spoke to a human.**The worst telephone service I've ever yet had to endure.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Royal Mail. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Royal Mail?
GetHuman-245011:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-245011:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Royal Mail à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-245011:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Royal Mail clients?
GetHuman-245011:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Royal Mail pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-245011 tirés de son Royal Mail problème de service client survenu le octobre 22, 2017.