Royal Mail: I have been waiting for a lost parcel refund fo...
Un Royal Mail avis client de l'utilisateur GetHuman ~rosie123 de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~rosie123
GetHuman:~rosie123 - pouvez-vous dire à nos autres Royal Mail clients quand votre cas a eu lieu?
~rosie123:Yup. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Royal Mail, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Royal Mail courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rosie123 une liste de problèmes Royal Mail courants)
~rosie123:"Missing Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rosie123 sur le Royal Mail service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Royal Mail de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rosie123:I have been waiting for a lost parcel refund for months, they keep changing their story, they are a bunch of ********. I used the 'keep listening to menus until put through to a human' method...it worked, recommend. Nice cust. service lady, dreadful system, terrible, shameful...god I have run out of bad words for them!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Royal Mail. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Royal Mail?
~rosie123:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rosie123:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Royal Mail à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rosie123:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Royal Mail clients?
~rosie123:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Royal Mail pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rosie123 tirés de son Royal Mail problème de service client survenu le novembre 13, 2017.