Royal Mail: I didn't press the pad to select anything from...
Un Royal Mail avis client de l'utilisateur GetHuman ~DMaple de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~DMaple
GetHuman:~DMaple - pouvez-vous dire à nos autres Royal Mail clients quand votre cas a eu lieu?
~DMaple:Yup. C'était morning, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Royal Mail, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Royal Mail courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DMaple une liste de problèmes Royal Mail courants)
~DMaple:"Track an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DMaple sur le Royal Mail service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Royal Mail de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DMaple:I didn't press the pad to select anything from the automated options, and just waited like suggested. After listing the options twice the phone actually rang and was picked up pretty quickly. The man at the other end was polite and helpful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Royal Mail. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Royal Mail?
~DMaple:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DMaple:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Royal Mail à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DMaple:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Royal Mail clients?
~DMaple:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Royal Mail pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DMaple tirés de son Royal Mail problème de service client survenu le octobre 24, 2017.