Royal Caribbean Cruise Lines: The good...the called was answered right away t...
Un Royal Caribbean Cruise Lines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Barbara de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Barbara
GetHuman:~Barbara - pouvez-vous dire à nos autres Royal Caribbean Cruise Lines clients quand votre cas a eu lieu?
~Barbara:Yes. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Royal Caribbean Cruise Lines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Royal Caribbean Cruise Lines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Barbara une liste de problèmes Royal Caribbean Cruise Lines courants)
~Barbara:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Barbara sur le Royal Caribbean Cruise Lines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Royal Caribbean Cruise Lines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Barbara:The good...the called was answered right away to my surprise.*The bad....Spoke with an agent Regina. Seemed as if she was in bad mood at the beginning of the call. Was very defensive when I asked certain questions. The main problem was she did not listen to my questions, but had answers before I completed each question.* Not sure what happened to call but got a dial tone before completing the call. It could have been my cell phone. Overall, I still have questions . I will call back and this time affirming I will get a better agent.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Royal Caribbean Cruise Lines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Royal Caribbean Cruise Lines?
~Barbara:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Barbara:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Royal Caribbean Cruise Lines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Barbara:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Royal Caribbean Cruise Lines clients?
~Barbara:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Royal Caribbean Cruise Lines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Barbara tirés de son Royal Caribbean Cruise Lines problème de service client survenu le novembre 11, 2017.