Rosetta Stone: Support staff not able to help canadian custome...

Un Rosetta Stone avis client de l'utilisateur GetHuman ~TroubledLearner de novembre 25, 2017

Contexte du cas de ~TroubledLearner

GetHuman:~TroubledLearner - pouvez-vous dire à nos autres Rosetta Stone clients quand votre cas a eu lieu?
~TroubledLearner:Yes I can. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Rosetta Stone, et si oui, comment?
~TroubledLearner:J'ai utilisé le 800-280-8172 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Rosetta Stone sur laquelle j'étais:Rosetta Stone Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rosetta Stone courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TroubledLearner une liste de problèmes Rosetta Stone courants)
~TroubledLearner:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~TroubledLearner sur le Rosetta Stone service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rosetta Stone de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TroubledLearner:Support staff not able to help canadian customers very well. They continued to refer me to the online support for assistance. Problem was billing for online portion resets every month and I have to call back at the start of every month to input the same credit card info. This is * months in a row and no solution offered
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rosetta Stone. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rosetta Stone?
~TroubledLearner:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TroubledLearner:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rosetta Stone à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TroubledLearner:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rosetta Stone clients?
~TroubledLearner:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rosetta Stone pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TroubledLearner tirés de son Rosetta Stone problème de service client survenu le novembre 23, 2017.

Rosetta Stone

2.38 sur 5 étoiles | 57 avis
Rosetta Stone AvisNuméro de téléphone de Rosetta StoneToutes les Rosetta Stone coordonnées

L'avis de ~TroubledLearner Rosetta Stone

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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