Rosetta Stone: Actually, I got no response after calling from...
Un Rosetta Stone avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ginger de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Ginger
GetHuman:~Ginger - pouvez-vous dire à nos autres Rosetta Stone clients quand votre cas a eu lieu?
~Ginger:Yes. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Rosetta Stone, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rosetta Stone courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ginger une liste de problèmes Rosetta Stone courants)
~Ginger:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ginger sur le Rosetta Stone service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rosetta Stone de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ginger:Actually, I got no response after calling from Japan and waiting online for ** minutes. I had already requested an online chat to get help with a version * software installation and I got only an email response that my request "was in the system". Very unprofessional for an organization that charges so much for its software!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rosetta Stone. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rosetta Stone?
~Ginger:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ginger:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rosetta Stone à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ginger:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rosetta Stone clients?
~Ginger:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rosetta Stone pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ginger tirés de son Rosetta Stone problème de service client survenu le novembre 16, 2017.