Rosetta Stone: I didn't even get a chance to chat with a rep...
Un Rosetta Stone avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rav Mikha'el de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Rav Mikha'el
GetHuman:~Rav Mikha'el - pouvez-vous dire à nos autres Rosetta Stone clients quand votre cas a eu lieu?
~Rav Mikha'el:Yeah. C'était morning, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Rosetta Stone, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rosetta Stone courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rav Mikha'el une liste de problèmes Rosetta Stone courants)
~Rav Mikha'el:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Rav Mikha'el sur le Rosetta Stone service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rosetta Stone de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rav Mikha'el:I didn't even get a chance to chat with a rep. Instead, fairly immediately it took me to an email screen, where i had to leave an email message and wait for a response. Definitely not real-time chat! Maybe they were closed for the New Year holiday?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rosetta Stone. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rosetta Stone?
~Rav Mikha'el:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rav Mikha'el:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rosetta Stone à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rav Mikha'el:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rosetta Stone clients?
~Rav Mikha'el:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rosetta Stone pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rav Mikha'el tirés de son Rosetta Stone problème de service client survenu le novembre 22, 2017.