Roku: Terrible. I am going back to Time Warner. For a...
Un Roku avis client de l'utilisateur GetHuman ~Lawrence Brenner de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Lawrence Brenner
GetHuman:~Lawrence Brenner - pouvez-vous dire à nos autres Roku clients quand votre cas a eu lieu?
~Lawrence Brenner:Yes. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Roku, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roku courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Lawrence Brenner une liste de problèmes Roku courants)
~Lawrence Brenner:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Lawrence Brenner sur le Roku service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roku de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Lawrence Brenner:Terrible. I am going back to Time Warner. For an hour the voice message was I needed to wait for ** minutes. There was no response. The live chat was worse. I was listed as number ** on the wait list with a ** minutes wait. It never changed and no one responded.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roku. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roku?
~Lawrence Brenner:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Lawrence Brenner:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roku à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Lawrence Brenner:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roku clients?
~Lawrence Brenner:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roku pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Lawrence Brenner tirés de son Roku problème de service client survenu le novembre 17, 2017.