Rakuten: HELD FOR ** MINUTES!! WENT TO THE STORE, CAME...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~PHUKUTEN de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~PHUKUTEN
GetHuman:~PHUKUTEN - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~PHUKUTEN:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PHUKUTEN une liste de problèmes Rakuten courants)
~PHUKUTEN:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~PHUKUTEN sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PHUKUTEN:HELD FOR ** MINUTES!! WENT TO THE STORE, CAME BACK AND WAS STILL ON HOLD!! TOTAL TIME ON HOLD WAS ** MINUTES. YOUNG MAN WAS NICE BUT WAYYY UNDERTRAINED AND WAS NO HELP WHAT SO EVER. HAD TO ASK SUPER WHAT TO DO ABOUT A SIMPLE PROBLEM.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~PHUKUTEN:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PHUKUTEN:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PHUKUTEN:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~PHUKUTEN:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PHUKUTEN tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 17, 2017.