REI: When providing the info to write the review...
Un REI avis client de l'utilisateur GetHuman ~Outraged Customer de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Outraged Customer
GetHuman:~Outraged Customer - pouvez-vous dire à nos autres REI clients quand votre cas a eu lieu?
~Outraged Customer:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté REI, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients REI courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Outraged Customer une liste de problèmes REI courants)
~Outraged Customer:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Outraged Customer sur le REI service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients REI de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Outraged Customer:When providing the info to write the review... under "quality of communication" it should be "how well were you understood?" I understood just fine just didn't agree! Anyway, * days ago I visited REI to buy the necessary supplies for my trip to South Africa and spend about $***. A few days later (maybe *), I got a coupon in the mail for **% off one, regular priced item, that members could take advantage of. I went back to the store to get an adjustment and was told that they don't do price adjustments because of coupons! Seriously, even though I purchased the item only * days earlier? CHRIS (at the Olympia, WA location) was very negative with an attitude, and his tone was unacceptable! Only after I said that I will then return the item and buy it again, he said he would make an exception this one time! Unbelievable!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant REI. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème REI?
~Outraged Customer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Outraged Customer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de REI à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Outraged Customer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres REI clients?
~Outraged Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour REI pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Outraged Customer tirés de son REI problème de service client survenu le novembre 7, 2017.