REI: Returned Northface jacket to store location in...
Un REI avis client de l'utilisateur GetHuman ~jackson de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~jackson
GetHuman:~jackson - pouvez-vous dire à nos autres REI clients quand votre cas a eu lieu?
~jackson:Yes. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté REI, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients REI courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jackson une liste de problèmes REI courants)
~jackson:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jackson sur le REI service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients REI de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jackson:Returned Northface jacket to store location in Cary, NC. Thought I'd be able to do a simple exchange for correct size but was told that without a receipt couldn't do. Know mind you I had been to Durham , NC store where I live and had them to search local area for correct size and Cary had it, so expected to do the transaction. There were ***% satisfaction signage (outlining return & exchange parameters) plastered all around the registers so I was expecting exceptional customer service. I asked to speak to the store manager in Cary. She comes out to discuss. Basically tells me can't do w*o receipt despite there return policy being contrary. I leave very frustrated. So decide to call Raleigh, NC store to see what return policy was and they were okay with returning items for exchange, etc. as long as item was in original condition & had tags, etc. So then I call Cary store manager on phone and asked her why there was varying policy across the retail stores (Durham*Cary seemed t
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant REI. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème REI?
~jackson:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jackson:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de REI à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jackson:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres REI clients?
~jackson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour REI pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jackson tirés de son REI problème de service client survenu le novembre 5, 2017.