Qwest: Customer service seems to have their hands tied...
Un Qwest avis client de l'utilisateur GetHuman ~Chod de octobre 26, 2017
Contexte du cas de ~Chod
GetHuman:~Chod - pouvez-vous dire à nos autres Qwest clients quand votre cas a eu lieu?
~Chod:Yup. C'était middle of the night, le octobre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Qwest, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Qwest courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Chod une liste de problèmes Qwest courants)
~Chod:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Chod sur le Qwest service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Qwest de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Chod:Customer service seems to have their hands tied to what they can do. Very frustrating that they refuse to escalate calls (unless you get a new person, that is).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Qwest. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Qwest?
~Chod:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Chod:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Qwest à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Chod:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Qwest clients?
~Chod:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Qwest pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Chod tirés de son Qwest problème de service client survenu le octobre 19, 2017.