QuickBooks: Was on hold for almost ** minutes, on with the...
Un QuickBooks avis client de l'utilisateur GetHuman ~Whatever de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Whatever
GetHuman:~Whatever - pouvez-vous dire à nos autres QuickBooks clients quand votre cas a eu lieu?
~Whatever:Sure. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté QuickBooks, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients QuickBooks courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Whatever une liste de problèmes QuickBooks courants)
~Whatever:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Whatever sur le QuickBooks service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients QuickBooks de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Whatever:Was on hold for almost ** minutes, on with the rep for another ** minutes, he put me on hold, no one there was able to give me any info on the error message QB Online was giving me. His solution was to give me a different * for a different "department'... that isn't open until Monday. Not impressed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant QuickBooks. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème QuickBooks?
~Whatever:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Whatever:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de QuickBooks à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Whatever:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres QuickBooks clients?
~Whatever:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour QuickBooks pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Whatever tirés de son QuickBooks problème de service client survenu le novembre 20, 2017.