Ptel Mobile: This company used to be smaller and much better...
Un Ptel Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~tam de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~tam
GetHuman:~tam - pouvez-vous dire à nos autres Ptel Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~tam:Sure. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Ptel Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ptel Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tam une liste de problèmes Ptel Mobile courants)
~tam:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tam sur le Ptel Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ptel Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tam:This company used to be smaller and much better. Then they switched systems and everything went downhill about *-* years ago. I am fed up with PTel after horrible customer service (waiting time and help) because they did not help me with phone settings and hold me liable for data running in the background- stuff the phone comes with that I don't use- that I did not connect and that charged me a lot of money. The reason I had ptel in the first place was to save money. Now they're getting "fancier" and really are just ticking people off. I know they used to share lines with Sprint, and that also was bad customer service experience for me in the past, it may have to do with it. I lost a lot of money with PTEl because of irresponsible customer service and they do not take responsibility.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ptel Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ptel Mobile?
~tam:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tam:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ptel Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tam:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ptel Mobile clients?
~tam:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ptel Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tam tirés de son Ptel Mobile problème de service client survenu le novembre 21, 2017.