Princess Cruise Line: Repeat customer loyalty does not exist with Princess.
Un Princess Cruise Line avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-jclau50 de novembre 28, 2017
Contexte du cas de GetHuman-jclau50
GetHuman:GetHuman-jclau50 - pouvez-vous dire à nos autres Princess Cruise Line clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-jclau50:Sure. C'était middle of the night, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Princess Cruise Line, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Princess Cruise Line courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-jclau50 une liste de problèmes Princess Cruise Line courants)
GetHuman-jclau50:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-jclau50 sur le Princess Cruise Line service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Princess Cruise Line de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-jclau50:Repeat customer loyalty does not exist with Princess.
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/25/17?
GetHuman-jclau50:We are very disappointed with two issues on Princess. We have a confirmed booking for a March **** cruise. We booked a mini-suite at full price. Contacted a rep. after seeing that if cruising after May *st, a promotion of free drinks and free specialty dining would be included with the package. This package is not being offered to us since we have booked in March. We are repeat customers and are offended that we cannot take advantage of this promotion. The customer representative response was not helpful. This may very well be our last Princess Cruise. Loyalty doesn't seem to be important.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Princess Cruise Line. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Princess Cruise Line?
GetHuman-jclau50:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-jclau50:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Princess Cruise Line à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-jclau50:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Princess Cruise Line clients?
GetHuman-jclau50:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Princess Cruise Line pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-jclau50 tirés de son Princess Cruise Line problème de service client survenu le novembre 25, 2017.