Portland Oregonian: Ludicrously bad customer service. Phone rings f...
Un Portland Oregonian avis client de l'utilisateur GetHuman ~Aaron de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~Aaron
GetHuman:~Aaron - pouvez-vous dire à nos autres Portland Oregonian clients quand votre cas a eu lieu?
~Aaron:Yup. C'était morning, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Portland Oregonian, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Portland Oregonian courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Aaron une liste de problèmes Portland Oregonian courants)
~Aaron:"Delivery problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Aaron sur le Portland Oregonian service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Portland Oregonian de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Aaron:Ludicrously bad customer service. Phone rings fast busy **% of the time, when I get through to a CS Rep they promise, again, to send a bill ... with zero effect. Have not received a bill for my daily subscription in * months, have requested a bill * times, tried to use the website they apparently outsourced, unusable and bug ridden.*So now my paper delivery is stopped, and they won't tell me how much I owe.*Easy to see why newspapers are dying, if this is how they handle the customers that actually want to pay them!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Portland Oregonian. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Portland Oregonian?
~Aaron:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Aaron:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Portland Oregonian à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Aaron:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Portland Oregonian clients?
~Aaron:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Portland Oregonian pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Aaron tirés de son Portland Oregonian problème de service client survenu le novembre 3, 2017.