PennyMac Loan Services: Absolutely impossible to get to a human.*You ha...
Un PennyMac Loan Services avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-161521 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de GetHuman-161521
GetHuman:GetHuman-161521 - pouvez-vous dire à nos autres PennyMac Loan Services clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-161521:Sure. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté PennyMac Loan Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients PennyMac Loan Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-161521 une liste de problèmes PennyMac Loan Services courants)
GetHuman-161521:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-161521 sur le PennyMac Loan Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients PennyMac Loan Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-161521:Absolutely impossible to get to a human.*You have to press the prompt for refinance to even get into a hold cue. *And even then... ** minutes later, no one picks up.*If you try to go through the appropriate customer service channels it hangs up
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant PennyMac Loan Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème PennyMac Loan Services?
GetHuman-161521:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-161521:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de PennyMac Loan Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-161521:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres PennyMac Loan Services clients?
GetHuman-161521:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour PennyMac Loan Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-161521 tirés de son PennyMac Loan Services problème de service client survenu le novembre 15, 2017.