Payflex.com: We recently switched from another FSA company t...
Un Payflex.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~DoubleHatePayflex de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~DoubleHatePayflex
GetHuman:~DoubleHatePayflex - pouvez-vous dire à nos autres Payflex.com clients quand votre cas a eu lieu?
~DoubleHatePayflex:Sure. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Payflex.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Payflex.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DoubleHatePayflex une liste de problèmes Payflex.com courants)
~DoubleHatePayflex:"Make/Chase a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DoubleHatePayflex sur le Payflex.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Payflex.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DoubleHatePayflex:We recently switched from another FSA company to Payflex and experienced the following issues: *) I attempted to upload a **MB PDF files including all my claim receipts without success. The site imposes a *MB file limit. I suggested to a Payflex supervisor to remove such file size limit and felt that he WASN'T receptive to the suggested enhancement request. *) Due to the file size limit, I had to manually split the PDF into * files and uploaded them separately. I alerted PayFlex of my action and requested them to process my claim with receipts from * separate uploads. I was told that corresponding receipts must be uploaded in the same claim. Not surprisingly, they denied majority of my claim due to the fact that the receipts WEREN'T attached on the same submission but were from * subsequent uploads. *) Separately, I asked the rep if there's a way to bypass the voice menu and get to a life person quickly. The rep sounded like she didn't want to work there. And she pretty much told
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Payflex.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Payflex.com?
~DoubleHatePayflex:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DoubleHatePayflex:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Payflex.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DoubleHatePayflex:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Payflex.com clients?
~DoubleHatePayflex:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Payflex.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DoubleHatePayflex tirés de son Payflex.com problème de service client survenu le novembre 12, 2017.