Panasonic: Lumix TZ-** camera experienced faults under war...
Un Panasonic avis client de l'utilisateur GetHuman ~ex-Panasonic Customer de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~ex-Panasonic Customer
GetHuman:~ex-Panasonic Customer - pouvez-vous dire à nos autres Panasonic clients quand votre cas a eu lieu?
~ex-Panasonic Customer:Sure. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Panasonic, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Panasonic courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ex-Panasonic Customer une liste de problèmes Panasonic courants)
~ex-Panasonic Customer:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ex-Panasonic Customer sur le Panasonic service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Panasonic de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ex-Panasonic Customer:Lumix TZ-** camera experienced faults under warranty. Approx * weeks to get repair report. Told * out of * faults didn't exist. Last one would cost *** of initial purchase cost for repair. Over next approx. * weeks had to deal with * humans, email*phone - no satisfactory outcome. Finally Client Liaison Officer sent camera to different state for collection - totally unviable to collect! No reply or apology when alerted to this error. Long time (now ex-) customers left feeling totally ripped off!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Panasonic. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Panasonic?
~ex-Panasonic Customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ex-Panasonic Customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Panasonic à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ex-Panasonic Customer:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Panasonic clients?
~ex-Panasonic Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Panasonic pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ex-Panasonic Customer tirés de son Panasonic problème de service client survenu le novembre 11, 2017.