PETCO.com: Had trouble understanding the English spoken...
Un PETCO.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jackie de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Jackie
GetHuman:~Jackie - pouvez-vous dire à nos autres PETCO.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Jackie:Yup. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté PETCO.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients PETCO.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jackie une liste de problèmes PETCO.com courants)
~Jackie:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jackie sur le PETCO.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients PETCO.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jackie:Had trouble understanding the English spoken. Purchased ** Beta fish (live fish) and ** bowl, food and water conditioner. Many calls with Petco confirming the sale. I was asured that the ish and bowls would be shipped together. Twenty six fish just arrived in bags...no bowls to put them in. They cannot go into one tank...they will kill each other. I went on the customer chat this morning to find out what tie the fish would arrive...I needed a window to work in because it was being shipped to a business. I was told I would be receiving an email confirming a time. No Email! No Call(they have my cell phone number) I got to get some bowls together to put them in. God help me!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant PETCO.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème PETCO.com?
~Jackie:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jackie:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de PETCO.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jackie:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres PETCO.com clients?
~Jackie:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour PETCO.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jackie tirés de son PETCO.com problème de service client survenu le novembre 5, 2017.
PETCO.com
3.50 sur 5 étoiles | 11 avis
L'avis de ~Jackie PETCO.com
Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles
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