Oxford Health Plans: As far as I can see, Oxford is out for one thin...
Un Oxford Health Plans avis client de l'utilisateur GetHuman ~tina de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~tina
GetHuman:~tina - pouvez-vous dire à nos autres Oxford Health Plans clients quand votre cas a eu lieu?
~tina:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Oxford Health Plans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Oxford Health Plans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tina une liste de problèmes Oxford Health Plans courants)
~tina:"Make/Chase a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tina sur le Oxford Health Plans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Oxford Health Plans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tina:As far as I can see, Oxford is out for one thing - to get as much of your money as they can. I had extensive back surgery about * weeks ago and was sent home with *** pain tablets - one every *-* hours. Today I needed a refill. Well, since I didn't originally fill a prescription for the maximun allowed -*** tabs - I can only get ** tabs today (*******) (which costs me a copay of $**) and then, on ****** I can fill *** tabs which will again cost me $**. Who wins in this situation? Not me! They have been doing the exact thing to me with another pain medication - allowing me to fill enough for **.* days and a refill on the **th day. Not only do I have another $** copay, but I must pay out of pocket $*** for one day's medication. Note that this nonsense never happens on the medications with lower copays. I cannot wait for the day I heal from my surgery and can write that final letter to Oxford to tell them exactly what I think of them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Oxford Health Plans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Oxford Health Plans?
~tina:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tina:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Oxford Health Plans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tina:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Oxford Health Plans clients?
~tina:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Oxford Health Plans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tina tirés de son Oxford Health Plans problème de service client survenu le novembre 8, 2017.