Orbitz: I need to change a $*,*** business class airfar...
Un Orbitz avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Orbitz clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yeah. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Orbitz, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Orbitz courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Orbitz courants)
~anonymous:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Orbitz service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Orbitz de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:I need to change a $*,*** business class airfare. Spent ** minutes on hold absorbing international call chages, get transferred to an operator and before anyone says anything, the call is cut off. **Bad enough, but this has happened * times in a row. So far a **-minute investment, no human and pretty much willing to bet that the customer service reps are intentionally disconnecting the call.**Chargeback time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Orbitz. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Orbitz?
~anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Orbitz à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Orbitz clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Orbitz pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Orbitz problème de service client survenu le novembre 10, 2017.