OptumRx: Worst company I have EVER had to deal with. Do...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Teri Strange de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Teri Strange
GetHuman:~Teri Strange - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~Teri Strange:Yup. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Teri Strange une liste de problèmes OptumRx courants)
~Teri Strange:"Place an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Teri Strange sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Teri Strange:Worst company I have EVER had to deal with. Do you have ** hours for me to tell you why? I tried to start transferring prescriptions over first of May. I have spent a minimum of ** hours on phone with the "CSRs" since then- **% of time no resolution.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~Teri Strange:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Teri Strange:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Teri Strange:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~Teri Strange:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Teri Strange tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 14, 2017.