OptumRx: They are incompetent, inept, and totally withou...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~escuk de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~escuk
GetHuman:~escuk - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~escuk:Sure. C'était late at night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~escuk une liste de problèmes OptumRx courants)
~escuk:"Lost card" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~escuk sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~escuk:They are incompetent, inept, and totally without any integrity whatsoever. They display on you account a Zero Balance Due and then withhold your medications until you pay a past due balance. When you inquire why you haven't been sent a bill they say you never requested a bill. Whoever is running this company needs to be made accountable for the damage they have done to honest customers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~escuk:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~escuk:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~escuk:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~escuk:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~escuk tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 20, 2017.