NextEra Energy, Inc.: Their communication was horrible. Most of the t...
Un NextEra Energy, Inc. avis client de l'utilisateur GetHuman ~colleen de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~colleen
GetHuman:~colleen - pouvez-vous dire à nos autres NextEra Energy, Inc. clients quand votre cas a eu lieu?
~colleen:Sure. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté NextEra Energy, Inc., et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients NextEra Energy, Inc. courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~colleen une liste de problèmes NextEra Energy, Inc. courants)
~colleen:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~colleen sur le NextEra Energy, Inc. service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients NextEra Energy, Inc. de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~colleen:Their communication was horrible. Most of the time it was like they had no clue what was happening. Responsiveness never called back had to call them god forbid you have a problem cannot talk to anyone higher then a supervisor. Just awful!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant NextEra Energy, Inc.. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème NextEra Energy, Inc.?
~colleen:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~colleen:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de NextEra Energy, Inc. à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~colleen:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres NextEra Energy, Inc. clients?
~colleen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour NextEra Energy, Inc. pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~colleen tirés de son NextEra Energy, Inc. problème de service client survenu le novembre 16, 2017.