New York Times: Good communication didn't lead to the desired r...

Un New York Times avis client de l'utilisateur GetHuman ~Nedra de novembre 27, 2017

Contexte du cas de ~Nedra

GetHuman:~Nedra - pouvez-vous dire à nos autres New York Times clients quand votre cas a eu lieu?

~Nedra:Yeah. C'était late at night, le novembre 18.

GetHuman:Avez-vous contacté New York Times, et si oui, comment?

~Nedra:J'ai utilisé le 800-698-4637 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman New York Times sur laquelle j'étais:New York Times Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients New York Times courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~Nedra une liste de problèmes New York Times courants)

~Nedra:"Delivery issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Nedra sur le New York Times service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients New York Times de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~Nedra:Good communication didn't lead to the desired result THREE TIMES. The computer site refused to accept a two week suspension. It picked a random date. I didn't think I confirmed on the computer. A representative took the correct date, but somehow the wrong one was still in the system. No Sat*Sun paper. I was assured I would receive both papers the following day. I only got the Sunday paper and then no paper on Monday. Very frustrating.

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant New York Times. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème New York Times?

~Nedra:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~Nedra:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de New York Times à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~Nedra:Pour cela, je dirais five sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres New York Times clients?

~Nedra:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour New York Times pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Nedra tirés de son New York Times problème de service client survenu le novembre 18, 2017.

New York Times

3.85 sur 5 étoiles | 95 avis

New York Times Avis Numéro de téléphone de New York Times Toutes les New York Times coordonnées

L'avis de ~Nedra New York Times

Difficulté à trouver de l'aide

5 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

2 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

5 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

4 sur 5 étoiles

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Understanding the problem and good communicaiton doesn't necessar...first person was helpful. transferring me ot someone else. I aske...i searched and searched for a couple of hours and finally got thi...Our residents have not recived their papers today, I called and i...Customer service seemed poorly prepared to answer the questions a...Poor connection--hard to understand customer representative. She...I shouldn't have to call to cancel my subscription. After waiting...

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