Netgear: Two different attempts to get help. One call r...
Un Netgear avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fran de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Fran
GetHuman:~Fran - pouvez-vous dire à nos autres Netgear clients quand votre cas a eu lieu?
~Fran:Yes I can. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Netgear, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Netgear courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fran une liste de problèmes Netgear courants)
~Fran:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Fran sur le Netgear service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Netgear de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fran:Two different attempts to get help. One call routed to India and took ** minutes before I had to leave without a resolution. She put me on hold a lot and didn't seem to know what she was doing. *nd call did not route to India but it might as well have because it took him ** minutes to tell me I had to pay $**.** for ** mins of support. He could not even guarantee he could fix the issue. Costs the same for an hour of support. He was only interested in trying to sell me support packages that lasted * months, ** months and longer.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Netgear. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Netgear?
~Fran:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fran:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Netgear à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fran:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Netgear clients?
~Fran:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Netgear pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fran tirés de son Netgear problème de service client survenu le novembre 15, 2017.