Nelnet Loans: Once I got a person, they were helpful. HOWEVER...
Un Nelnet Loans avis client de l'utilisateur GetHuman ~Chris Trainor de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~Chris Trainor
GetHuman:~Chris Trainor - pouvez-vous dire à nos autres Nelnet Loans clients quand votre cas a eu lieu?
~Chris Trainor:Yup. C'était morning, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Nelnet Loans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nelnet Loans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Chris Trainor une liste de problèmes Nelnet Loans courants)
~Chris Trainor:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Chris Trainor sur le Nelnet Loans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nelnet Loans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Chris Trainor:Once I got a person, they were helpful. HOWEVER, trying to get that person was a nightmare. Their phone service recordings send me on the goosechase of the century. It was TOTALLY unhelpful and extremely aggravating. Whoever runs Nelnet needs to be dragged out into the street and shot. The ONLY way I was able to get a hold of a REAL person was from this review system. another person who wrote a review suggested typing in "*" for your account number. You have to do this * times, and then it forwards you to a live person. When I finally got someone, I asked the person what their direct number was in case I got disconnected, they would said only the *** number that they provide, but then they would never tell me the "path" to get there.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nelnet Loans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nelnet Loans?
~Chris Trainor:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Chris Trainor:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nelnet Loans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Chris Trainor:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nelnet Loans clients?
~Chris Trainor:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nelnet Loans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Chris Trainor tirés de son Nelnet Loans problème de service client survenu le octobre 24, 2017.