Navient: The customer service rep knew nothing about my...

Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kristie de octobre 29, 2017

Contexte du cas de ~Kristie

GetHuman:~Kristie - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~Kristie:Yes. C'était middle of the night, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
~Kristie:J'ai utilisé le 877-770-4157 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Navient sur laquelle j'étais:Navient Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kristie une liste de problèmes Navient courants)
~Kristie:"Renegotiate Repayments" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Kristie sur le Navient service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kristie:The customer service rep knew nothing about my loan status & kept asking me questions that had nothing to do with why I called. It was a very irritating conversation that ended with me being more confused than I was before I called! Would never recommend to anyone. I also was transfered THREE times before I finally got to the correct department...but never told that I was being transfered. Unprofessional satff.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~Kristie:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kristie:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kristie:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~Kristie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kristie tirés de son Navient problème de service client survenu le octobre 27, 2017.

Navient

2.53 sur 5 étoiles | 157 avis

L'avis de ~Kristie Navient

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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