Navient: I waited for ** minutes to be transferred to a...
Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~ANGRY CUSTOMER de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~ANGRY CUSTOMER
GetHuman:~ANGRY CUSTOMER - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~ANGRY CUSTOMER:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ANGRY CUSTOMER une liste de problèmes Navient courants)
~ANGRY CUSTOMER:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ANGRY CUSTOMER sur le Navient service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ANGRY CUSTOMER:I waited for ** minutes to be transferred to a supervisor only to be hung up on because their system automatically shuts off at * pm* disconnects anyone in the queue. How in the **** are they sti in business* why do they say your call is important when clearly they don't don't give a flying **** about their customers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~ANGRY CUSTOMER:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ANGRY CUSTOMER:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ANGRY CUSTOMER:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~ANGRY CUSTOMER:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ANGRY CUSTOMER tirés de son Navient problème de service client survenu le novembre 12, 2017.