Microsoft - Tech Support: No feedback form came thru from Microsoft for s...
Un Microsoft - Tech Support avis client de l'utilisateur GetHuman ~TTL de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~TTL
GetHuman:~TTL - pouvez-vous dire à nos autres Microsoft - Tech Support clients quand votre cas a eu lieu?
~TTL:Yes. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Microsoft - Tech Support, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Microsoft - Tech Support courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TTL une liste de problèmes Microsoft - Tech Support courants)
~TTL:"Refund or Suspicious Charges" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TTL sur le Microsoft - Tech Support service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Microsoft - Tech Support de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TTL:No feedback form came thru from Microsoft for support inquiries, **** and ****. Both times, six transfers--for each I had to repeat my name, phone number, email....and no resolution, then they manage to disconnect. * *The first call was to inquire about office.com and specifically MS Access, and its use on tablet computers. The response was that office.com would work. I registered for a trial, then on the tablet it said that office.com only works on PCs and MAC. So I called Microsoft to determine if office.com was meant to only work on Microsoft tablets. Customer service transfers me to pre-sales, who transferred me to technical support, then to office ***, then to the Microsoft Store to purchase the tablets -- then the person disconnected me. I left a phone number for a call back, and no one from Microsoft called back.**Second set of calls was after I purchased two regular laptops to install office.com and the software would not install.*I got transferred from USA, to India, to Philip
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Microsoft - Tech Support. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Microsoft - Tech Support?
~TTL:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TTL:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Microsoft - Tech Support à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TTL:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Microsoft - Tech Support clients?
~TTL:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Microsoft - Tech Support pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TTL tirés de son Microsoft - Tech Support problème de service client survenu le novembre 11, 2017.