Merrill Lynch: There is no way to talk with a human if I do no...
Un Merrill Lynch avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kyle de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Kyle
GetHuman:~Kyle - pouvez-vous dire à nos autres Merrill Lynch clients quand votre cas a eu lieu?
~Kyle:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Merrill Lynch, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Merrill Lynch courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kyle une liste de problèmes Merrill Lynch courants)
~Kyle:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kyle sur le Merrill Lynch service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Merrill Lynch de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kyle:There is no way to talk with a human if I do not have a current account number. I HAVE BEEN TRYING TO GET INFORMATION REGARDING A ****-R FORM THAT HAS ERRORS IN IT!!!! YOUR PHONE SYSTEM IS THE WORST THAT I HAVE EVER ENCOUNTERED. I AM PLEASED THAT AFTER I GET THRU THIS TAX CRISIS, I WILL NEVER HAVE TO TRY TO GET IN TOUCH WITH ANYONE AT MERRILL LYNCH EVER AGAIN. HOWEVER, MY PROBLEM IS STILL NOT RESOLVED!!!!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Merrill Lynch. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Merrill Lynch?
~Kyle:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kyle:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Merrill Lynch à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kyle:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Merrill Lynch clients?
~Kyle:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Merrill Lynch pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kyle tirés de son Merrill Lynch problème de service client survenu le novembre 14, 2017.