Merrill Lynch: Had to go through an additional level of IVR me...
Un Merrill Lynch avis client de l'utilisateur GetHuman ~M.C. de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~M.C.
GetHuman:~M.C. - pouvez-vous dire à nos autres Merrill Lynch clients quand votre cas a eu lieu?
~M.C.:Yes I can. C'était afternoon, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Merrill Lynch, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Merrill Lynch courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~M.C. une liste de problèmes Merrill Lynch courants)
~M.C.:"Account issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~M.C. sur le Merrill Lynch service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Merrill Lynch de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~M.C.:Had to go through an additional level of IVR menu after asking for an advisor. They transferred me across several people because they weren't exactly sure which department could solve my problem.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Merrill Lynch. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Merrill Lynch?
~M.C.:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~M.C.:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Merrill Lynch à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~M.C.:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Merrill Lynch clients?
~M.C.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Merrill Lynch pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~M.C. tirés de son Merrill Lynch problème de service client survenu le octobre 31, 2017.