Melbourne IT: I was impressed. After a ** minute wait I expl...
Un Melbourne IT avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bktortorice de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Bktortorice
GetHuman:~Bktortorice - pouvez-vous dire à nos autres Melbourne IT clients quand votre cas a eu lieu?
~Bktortorice:Yup. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Melbourne IT, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Melbourne IT courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bktortorice une liste de problèmes Melbourne IT courants)
~Bktortorice:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bktortorice sur le Melbourne IT service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Melbourne IT de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bktortorice:I was impressed. After a ** minute wait I explained the issue to tech. After verifying the account he placed me on hold for *-* minutes. Came back and explained the issue would have to be resolved with Level II Tech support and they were not open until **:**a.m. (it was *:**p.m. CSDT) and what he would do is call me back when they opened and then transfer my call. He called me back in ** minutes and transferred the call to Level II Tech. I was *nd in line. Waited less than ten minutes. As I'm typing this the Level II Tech has me on hold while he is working on the issue. But so far I am satisfied with the promptness, courtesy and consideration to my time and frustration. Now whether we get the issue resolve with why one email is duplicating and has downloaded over *** times today. From a trusted sender. No malware or virus. Not an Outlook issue. All other emails are sending and receiving fine. Will update.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Melbourne IT. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Melbourne IT?
~Bktortorice:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bktortorice:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Melbourne IT à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bktortorice:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Melbourne IT clients?
~Bktortorice:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Melbourne IT pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bktortorice tirés de son Melbourne IT problème de service client survenu le novembre 19, 2017.