Melbourne IT: ** to ** years ago MelbourneIT used to be a gre...
Un Melbourne IT avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-41564 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de GetHuman-41564
GetHuman:GetHuman-41564 - pouvez-vous dire à nos autres Melbourne IT clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-41564:Yes. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Melbourne IT, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Melbourne IT courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-41564 une liste de problèmes Melbourne IT courants)
GetHuman-41564:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-41564 sur le Melbourne IT service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Melbourne IT de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-41564:** to ** years ago MelbourneIT used to be a great company with phenomenal support. It's a great shame, but for at least the last * years, they've been at the complete opposite end of the spectrum:*** Sending out misleading*deceptive emails to clients trying to dupe them into thinking they have no time left to transfer to another registrar** Routinely lying to customers** Not a single member of staff in Australia willing to pick up the phone** No technical expertise at all amongst the personnel manning their "technical support" line (the only people customers are allowed to speak with are on the other side of the world -- hence even the name "MelbourneIT" is now a lie)** When you escalate a call, the "supervisors" refuse even to give their full name, insisting instead on hiding behind a veil of anonymity and therefore total lack of accountability.**Have left them now and wouldn't touch them again with a barge pole.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Melbourne IT. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Melbourne IT?
GetHuman-41564:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-41564:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Melbourne IT à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-41564:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Melbourne IT clients?
GetHuman-41564:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Melbourne IT pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-41564 tirés de son Melbourne IT problème de service client survenu le novembre 15, 2017.