Massachusetts Department of Unemployment Assistance: Rep said no questionnaire was in my file. I sai...
Un Massachusetts Department of Unemployment Assistance avis client de l'utilisateur GetHuman ~EM de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~EM
GetHuman:~EM - pouvez-vous dire à nos autres Massachusetts Department of Unemployment Assistance clients quand votre cas a eu lieu?
~EM:Yes. C'était morning, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Massachusetts Department of Unemployment Assistance, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Massachusetts Department of Unemployment Assistance courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~EM une liste de problèmes Massachusetts Department of Unemployment Assistance courants)
~EM:"Missed payments" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~EM sur le Massachusetts Department of Unemployment Assistance service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Massachusetts Department of Unemployment Assistance de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~EM:Rep said no questionnaire was in my file. I said adjudicator said I had ** hrs to respond. I asked to speak to supervisor when she would not confirm questionnaire posted to my account by adj . Was put back on hold. In total was on hold * hours and ** mins. No supervisor picked up call. It took * he and ** mins to speak w Rep that refused to check on problem receiving questionnaire from adjudicator's office. Then another * hour and ** mins before I gave up on supervisor or original rep returning to help me. This is so dehumanizing. I'm ** yrs old and this is my first experience applying for a benefit. What a shame this system is so out of touch with its purpose. Totally unacceptable treatment of a taxpayer for over ** years.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Massachusetts Department of Unemployment Assistance. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Massachusetts Department of Unemployment Assistance?
~EM:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~EM:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Massachusetts Department of Unemployment Assistance à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~EM:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Massachusetts Department of Unemployment Assistance clients?
~EM:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Massachusetts Department of Unemployment Assistance pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~EM tirés de son Massachusetts Department of Unemployment Assistance problème de service client survenu le novembre 26, 2017.