Marriott Hotels and Resorts: i called to book * rooms in muscle shoals. i c...
Un Marriott Hotels and Resorts avis client de l'utilisateur GetHuman ~nancy murphy de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~nancy murphy
GetHuman:~nancy murphy - pouvez-vous dire à nos autres Marriott Hotels and Resorts clients quand votre cas a eu lieu?
~nancy murphy:Yes I can. C'était late at night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Marriott Hotels and Resorts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Marriott Hotels and Resorts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nancy murphy une liste de problèmes Marriott Hotels and Resorts courants)
~nancy murphy:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nancy murphy sur le Marriott Hotels and Resorts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Marriott Hotels and Resorts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nancy murphy:i called to book * rooms in muscle shoals. i could barely understand the operator and he didn't understand me very well. he was very polite and nice. he wanted to know who would be staying in ea. room which didn't make sense since i wanted them all in my name. it took quite a while to explain that and he went on to get the names. after the first name he put me on hold for about ** min. coming back with a confirmation number and wanting the *nd name. after more explanation he put me on hold for about ** min. i hung up and called back wanting everything cancelled. had to go through everything with her and i ended up having to give her all of the names so she could cancel them in individual names. both operators said they would send email conformation of which i never received. i would not ever stay at a marriott if i had to depend on this reservation number. i ended up calling the hotel itself. to make reservations. the whole process with the reservation number probably to
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Marriott Hotels and Resorts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Marriott Hotels and Resorts?
~nancy murphy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nancy murphy:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Marriott Hotels and Resorts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nancy murphy:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Marriott Hotels and Resorts clients?
~nancy murphy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Marriott Hotels and Resorts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nancy murphy tirés de son Marriott Hotels and Resorts problème de service client survenu le novembre 19, 2017.