MagicJack: I had to have * chat sessions before my problem...
Un MagicJack avis client de l'utilisateur GetHuman ~postmanlb de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~postmanlb
GetHuman:~postmanlb - pouvez-vous dire à nos autres MagicJack clients quand votre cas a eu lieu?
~postmanlb:Yup. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté MagicJack, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MagicJack courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~postmanlb une liste de problèmes MagicJack courants)
~postmanlb:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~postmanlb sur le MagicJack service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MagicJack de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~postmanlb:I had to have * chat sessions before my problem was resolved. Two sessions on the evening of ** March. The first one I was transferred to "a senior agent". Waited ** minutes, got tired of waiting and closed the chat. Reestablished another chat and was on with that agent for ** minutes and again was told that I was being transferred to "a senior agent", Didn't even wait for that agent. On Monday ** March I established another chat and after again trying to solve my problem I was again transferred to a senior agent. I had a short wait and was about to finalize getting the problem solved when the "connection" was evidently lost. The senior agent on this chat named "Jesseeme", was extremely helpful, unfortunately the connection was lost*terminated. I again established a chat and was chatting with "Tara" she read the previous chat and saw what was need and transferred me to senior agent*rep. Mae. She FINALLY was able to resolve my problem very quickly. All three Tara, Jesseeme an
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MagicJack. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MagicJack?
~postmanlb:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~postmanlb:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MagicJack à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~postmanlb:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MagicJack clients?
~postmanlb:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MagicJack pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~postmanlb tirés de son MagicJack problème de service client survenu le novembre 16, 2017.