Lufthansa: I booked, charged, and got a receipt for 'prefe...
Un Lufthansa avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sherijmn de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Sherijmn
GetHuman:~Sherijmn - pouvez-vous dire à nos autres Lufthansa clients quand votre cas a eu lieu?
~Sherijmn:Yeah. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Lufthansa, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lufthansa courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sherijmn une liste de problèmes Lufthansa courants)
~Sherijmn:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sherijmn sur le Lufthansa service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lufthansa de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sherijmn:I booked, charged, and got a receipt for 'preferred' seating on an international flight. * days before my trip, when I called to confirm everything, I was told their online 'robot' cancelled that reservation and I now have no seats at all. I was NEVER NOTIFIED. The supervisor I talked to was heartless - cold, mechanical, nasty. I will NEVER EVER fly this airline again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lufthansa. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lufthansa?
~Sherijmn:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sherijmn:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lufthansa à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sherijmn:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lufthansa clients?
~Sherijmn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lufthansa pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sherijmn tirés de son Lufthansa problème de service client survenu le novembre 13, 2017.