Lifelock appeared to work well the first year a...
Un LifeLock avis client de l'utilisateur GetHuman ~worried de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~worried
GetHuman:~worried - pouvez-vous dire à nos autres LifeLock clients quand votre cas a eu lieu?
~worried:Yes I can. C'était morning, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté LifeLock, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LifeLock courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~worried une liste de problèmes LifeLock courants)
~worried:"My accounts aren't available" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~worried sur le LifeLock service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LifeLock de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~worried:Lifelock appeared to work well the first year and the second year they billed automatically and I never received the credit reports. My info did not change. Then the supervisor told me they ordered them twice and I still don't have them. I am concerned that this info can be floating around out there. They also say they contact you when the retail credit cannot eb opened in the store, but I tried that and I received no communication to verify it was me. Now I have to take the ID alerts off myself by calling all three credit bureaus. I cancelled the service. Anyone can make a mistake but they can't tell me what is going wrong...not good in the "security" business.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LifeLock. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LifeLock?
~worried:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~worried:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LifeLock à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~worried:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LifeLock clients?
~worried:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LifeLock pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~worried tirés de son LifeLock problème de service client survenu le octobre 27, 2017.