LifeLock: Even though I had to wait for some time on the...
Un LifeLock avis client de l'utilisateur GetHuman ~jen1arch de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~jen1arch
GetHuman:~jen1arch - pouvez-vous dire à nos autres LifeLock clients quand votre cas a eu lieu?
~jen1arch:Yeah. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté LifeLock, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LifeLock courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jen1arch une liste de problèmes LifeLock courants)
~jen1arch:"My account's been hacked" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jen1arch sur le LifeLock service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LifeLock de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jen1arch:Even though I had to wait for some time on the phone i got good service but I do wish they would come up with a different mode of asking a clintes security questions in that a simple pin word would surfice just as good because people of my age at ** have bad memories at times. Then if I fail to answer the question right you would put my account on hold and make me go through all sorts of things to prove who I am which is unsatisfactory and in my opinion just a show not worthy to practice. a SIMPLE PIN WORD OR NUMBER WOULD ACCOMPLISH A SECURITY CLEARANCE I should think. The credit Union for which I do business with has that pin word process and I never forget my pin word and it is unique in style to say the least. I want to tell you now and to make sure Life Lock knows this I will never have any other credit or debt card except to the one I have with VyStar Credit Union, that is the only card I will have.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LifeLock. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LifeLock?
~jen1arch:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jen1arch:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LifeLock à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jen1arch:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LifeLock clients?
~jen1arch:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LifeLock pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jen1arch tirés de son LifeLock problème de service client survenu le novembre 18, 2017.