LexisNexis Consumer Center: We called the company directly * times. the fir...
Un LexisNexis Consumer Center avis client de l'utilisateur GetHuman ~Neil de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Neil
GetHuman:~Neil - pouvez-vous dire à nos autres LexisNexis Consumer Center clients quand votre cas a eu lieu?
~Neil :Sure. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté LexisNexis Consumer Center, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LexisNexis Consumer Center courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Neil une liste de problèmes LexisNexis Consumer Center courants)
~Neil :"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Neil sur le LexisNexis Consumer Center service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LexisNexis Consumer Center de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Neil :We called the company directly * times. the first time it took over an hour to get them to escalte the request. Even then we were given * bogus email address to follow up with them. The second time we were on hold fo rapproximately ** minutes and again given a bogus email address to forward documents to support our claim of fraudulent inquiry on my clients credit report
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LexisNexis Consumer Center. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LexisNexis Consumer Center?
~Neil :Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Neil :Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LexisNexis Consumer Center à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Neil :Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LexisNexis Consumer Center clients?
~Neil :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LexisNexis Consumer Center pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Neil tirés de son LexisNexis Consumer Center problème de service client survenu le novembre 17, 2017.