Lenovo: My left hinge snapped and cracked my screen on...
Un Lenovo avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bpatil de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Bpatil
GetHuman:~Bpatil - pouvez-vous dire à nos autres Lenovo clients quand votre cas a eu lieu?
~Bpatil:Yes I can. C'était morning, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Lenovo, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lenovo courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bpatil une liste de problèmes Lenovo courants)
~Bpatil:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bpatil sur le Lenovo service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lenovo de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bpatil:My left hinge snapped and cracked my screen on my u*** laptop. When I called customer service and repair, they suggested that i send it in for repairs and that it would take * days the extra day for july *th. No problem with that. Send it in on june **th, get an email on july *nd saying they recieved my package. Didnt get any other news until i emailed them on july *th wondering when i would get my laptop back. Lenovo stated that we dont have the LCD panel so we are going have someone contact you with from out customer service management team within three BD. I called again on the **th and they said they will contact you within three buisness days and im sorry for the delay.**Now I dont really mind too much of a wait but the fact that they didnt double check all the necessary parts and its availability is frustrating. I have work thats needs to be done by sunday and it seems there is no care in the customer service departmemt. All they said they could do is prioratize my request to spe
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lenovo. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lenovo?
~Bpatil:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bpatil:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lenovo à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bpatil:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lenovo clients?
~Bpatil:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lenovo pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bpatil tirés de son Lenovo problème de service client survenu le novembre 24, 2017.