LA Times: This is nuts. I had somebody who I could not u...
Un LA Times avis client de l'utilisateur GetHuman ~pentland472 de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~pentland472
GetHuman:~pentland472 - pouvez-vous dire à nos autres LA Times clients quand votre cas a eu lieu?
~pentland472:Yup. C'était evening, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté LA Times, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LA Times courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pentland472 une liste de problèmes LA Times courants)
~pentland472:"Delivery problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~pentland472 sur le LA Times service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LA Times de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pentland472:This is nuts. I had somebody who I could not understand. And, as a bonus, my own voice kept blasting back to me. The person who "assisted" me was functionally illiterate. I have no problem if they want to out source their call center off shore (besides the obvious fact that it is bad for our city's economy) - but at least train the agents to speak properly and maintain your trunks and circuits so the connection is viable.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LA Times. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LA Times?
~pentland472:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pentland472:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LA Times à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pentland472:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LA Times clients?
~pentland472:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LA Times pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pentland472 tirés de son LA Times problème de service client survenu le novembre 8, 2017.