LA Times: There was no opportunity to say "subscribe." T...
Un LA Times avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-139190 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de GetHuman-139190
GetHuman:GetHuman-139190 - pouvez-vous dire à nos autres LA Times clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-139190:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté LA Times, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LA Times courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-139190 une liste de problèmes LA Times courants)
GetHuman-139190:"Cancel subscription" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-139190 sur le LA Times service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LA Times de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-139190:There was no opportunity to say "subscribe." There was a wait. Called four weeks in a row to report non delivery. Problem never solved. Rep refused * times to transfer me to a supervisor. Finally got a supervisor, explained the problem and that we wanted to cancel and get a refund. She claimed there were no delivery problems and wanted to have the delivery supervisor follow up. I had to get really assertive to get her to process the refund. Also, all of the reps I talked to were hard to understand. They appeared to be native English speakers, just in a hurry and sloppy. I was asked for my phone number three times in one call. Pain in the neck altogether!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LA Times. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LA Times?
GetHuman-139190:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-139190:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LA Times à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-139190:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LA Times clients?
GetHuman-139190:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LA Times pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-139190 tirés de son LA Times problème de service client survenu le novembre 14, 2017.