LA Times: I received a call today indicating I was delinq...
Un LA Times avis client de l'utilisateur GetHuman ~Suz de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~Suz
GetHuman:~Suz - pouvez-vous dire à nos autres LA Times clients quand votre cas a eu lieu?
~Suz:Yup. C'était late at night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté LA Times, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LA Times courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Suz une liste de problèmes LA Times courants)
~Suz:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Suz sur le LA Times service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LA Times de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Suz:I received a call today indicating I was delinquent on a payment* what?...I was previously paid ahead for many months...my fault, I kept paying because I didn't receive a bill and when I called I was told they didn't send a bill because I was paid ahead. Now I'm told I owe them **.** dollars for the next year...what, guess since I paid ahead in error they now want me to do that again......and that they have sent three bills...haven't received any....cancelled the paper...as soon as I do that I'm offered a "great" deal at .** for the Sunday only...which I was taking before....had enough with LA Times..will read news on line....
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LA Times. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LA Times?
~Suz:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Suz:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LA Times à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Suz:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LA Times clients?
~Suz:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LA Times pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Suz tirés de son LA Times problème de service client survenu le novembre 5, 2017.