Knology: I called customer support to cancel my service...
Un Knology avis client de l'utilisateur GetHuman ~ryanm de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~ryanm
GetHuman:~ryanm - pouvez-vous dire à nos autres Knology clients quand votre cas a eu lieu?
~ryanm:Sure. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Knology, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Knology courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ryanm une liste de problèmes Knology courants)
~ryanm:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~ryanm sur le Knology service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Knology de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ryanm:I called customer support to cancel my service. The wait wasn't that bad for over the phone support, but when I spoke to the woman she was abrupt, rude, and made absolutely zero attempts to save my account or inquire as to why i was going to cancel. I feel sorry for anyone who has an invested interest in this company because they have major flaws in their support system.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Knology. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Knology?
~ryanm:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ryanm:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Knology à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ryanm:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Knology clients?
~ryanm:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Knology pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ryanm tirés de son Knology problème de service client survenu le novembre 10, 2017.